2026年9月23日、Jのインターネットサービス「J NET」で、全国的に通信障害が発生しています。
「JのWi-Fiがつながらない」
「朝からネットが使えない」
「いつ復旧するの？」
など、困っている利用者が相次いでいます。
J公式によると、現在はシステム障害によってNETサービスが利用できない状態となっており、復旧作業を進めています。
また、通信障害の影響でカスタマーセンターへの電話もつながりにくくなっています。
さらにSNSでは、
「DNSを8.8.8.8に変更したら使えるようになった」
という声も出ています。
では、今回の障害はなぜ起きたのでしょうか？
DNSを変更すれば本当に直るのでしょうか？
この記事では、2026年9月23日時点で分かっているJ通信障害の状況を整理します。
・J通信障害はなぜ起きたのか
・DNS変更で直るという情報は本当なのか
・Jはいつ復旧するのか
・今つながらない場合にできること
・「外部からの攻撃」という情報は本当なのか
Jで何が起きた？
Jの「J NET」で、9月23日午前8時55分ごろからインターネット接続の障害が発生しています。
Jは公式のお知らせで、システム障害によってNETサービスが利用できない状態になっていると発表。
現在は復旧作業を行っているとしています。
さらに、問い合わせが集中していることなどから、カスタマーセンターへの電話もつながりにくい状態です。
Jの障害・メンテナンス情報でも、9月23日に全国で「インターネット接続」が利用できない、または利用しづらい状況が案内されています。
今回の障害は、利用者の自宅だけで起きているとは限りません。
そのため、ルーターを再起動しても改善しないケースがあります。
J通信障害の原因はDNS？
今回、SNSで特に注目されているのが「DNS」です。
DNSとは、簡単にいうと、
「youtube.com」
「google.com」
などのドメイン名を、実際の通信先となるIPアドレスへ変換する仕組みです。
通常はインターネット回線側が用意したDNSサーバーなどを利用しています。
ところが今回、J利用者の一部から、
「DNSをGoogle Public DNSに変更したらインターネットが使えるようになった」
という報告が相次いでいます。
ITmediaも、Google Public DNSへの変更によって一時的に利用できるようになったという報告が相次いでいると報じています。
24Wirelessでも、Google Public DNSの「8.8.8.8」「8.8.4.4」やCloudflareのDNSへの変更で改善したという利用者報告が紹介されています。
DNSを変更すると直るの？
ここは非常に重要です。
DNS変更で改善したという利用者報告はありますが、Jが「今回の障害原因はDNS」と公式発表したわけではありません。
つまり、
「8.8.8.8に変更すれば必ず直る」
とは言えません。
DNSが原因の一部であれば改善する可能性がありますが、障害が別のネットワーク設備などにある場合は、DNSを変更しても改善しない可能性があります。
そのため、DNS変更については「利用者による対処例」として考えるのが安全です。
GoogleのDNS「8.8.8.8」に変更したら本当に使える？
現在SNSなどで話題になっているのが、Google Public DNSです。
代表的な設定値は、
優先DNS：8.8.8.8
代替DNS：8.8.4.4
です。
また、CloudflareのDNSとして、
1.1.1.1
などもあります。
ただし、今回Jが公式に利用者へDNS変更を案内しているわけではありません。
実際に変更して改善したという報告がある一方、変更しても安定しないという利用者の声もあります。
・改善したという利用者報告がある
・J公式の復旧方法ではない
・全員が直るとは限らない
・変更しても改善しない場合は、J側の障害が続いている可能性がある
そのため、設定に慣れていない場合は、無理に変更する必要はありません。
Jはいつ復旧する？
利用者が最も気になっているのが、
「結局、いつ復旧するの？」
という点でしょう。
2026年9月23日時点で、Jは復旧作業を進めているものの、具体的な復旧時刻は発表していません。
J公式も「現在復旧作業を行っております」としていますが、復旧予定時刻までは示していません。
共同通信も、Jが原因を調査しながら復旧を急いでいるものの、再開時期は未定と報じています。
そのため現時点では、
「○時に復旧する」といった確定情報はありません。
Jから新しい発表が出れば、復旧状況が変わる可能性があります。
「外部からの攻撃」が原因なの？
今回の通信障害について、ネット上では「サイバー攻撃では？」という情報も広がっています。
これは少し整理する必要があります。
FNNによると、Jのネットワークを利用するベイ・コミュニケーションズは、同社のサービスについて「外部からの攻撃」のためインターネット接続などがつながりにくい状況になっていると説明しています。
一方で、J本体の公式発表では、現在のところ「システム障害」とされており、詳しい原因は公表されていません。
したがって、
「Jの通信障害はサイバー攻撃が原因だった」と現時点で断定することはできません。
今後の公式発表を確認する必要があります。
今Jがつながらない場合はどうする？
まず、今回のような大規模障害では、自宅の機器だけが原因とは限りません。
そのため、次のように確認すると状況を切り分けやすくなります。
①スマホをモバイル通信に切り替える
スマートフォンをJのWi-Fiから切断し、4G・5Gなどのモバイル通信に切り替えます。
そこでインターネットが普通に使えるなら、スマートフォンそのものではなく、J側の通信に問題がある可能性があります。
②ルーターを再起動する
J側の障害とは別に、自宅の機器が一時的に不安定になっている可能性もあります。
ルーターやモデムの再起動を試す方法もあります。
ただし、今回のような広域障害では、再起動しても改善しない可能性があります。
③DNS変更は慎重に
すでに紹介したように、DNSを変更したことで改善したという報告があります。
ただし、これはJが公式に案内している復旧方法ではありません。
設定を変更する場合は、自分が何を変更したのか分かる状態で行い、必要なら元の設定に戻せるようにしておきましょう。
J通信障害はいつまで続く？今後の更新に注意
今回のJ通信障害では、9月23日午前8時55分ごろから全国的にインターネット接続への影響が発生しています。
Jは復旧作業を進めていますが、現時点では復旧時刻を明らかにしていません。
また、DNS変更で改善したという利用者報告が出ているものの、今回の障害原因がDNSだとJが公式に発表したわけではありません。
そのため現在は、
「DNSを変更すれば必ず直る」
ではなく、
「DNS変更で改善したという利用者報告がある」
という段階です。
今後、Jから原因や復旧時刻について新しい情報が発表されれば、状況が大きく変わる可能性があります。
J利用者は、公式の障害情報を確認しながら復旧を待つのが基本となります。
まとめ
2026年9月23日、Jの「J NET」で全国的な通信障害が発生しました。
Jによると、システム障害によってNETサービスが利用できない状態となっており、現在も復旧作業が行われています。カスタマーセンターにもつながりにくい状態です。
一方、SNSではGoogle Public DNSの「8.8.8.8」などに変更することで改善したという報告があります。
ただし、DNSが今回の障害原因だと公式に確定したわけではありません。
また、ベイ・コミュニケーションズが「外部からの攻撃」に言及したとの報道もありますが、J本体は現時点で詳しい原因を公表していません。
そして、復旧時刻も現時点では未定です。
今後Jから新たな情報が発表されれば、復旧状況や原因について追記する必要があります。
